Politique de remboursement

Chez Revvo, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour connaître les étapes à suivre.

1. Retours

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, ne pas avoir été monté, et être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

2. Processus de retour

Selon votre situation, plusieurs canaux sont à votre disposition :

• Depuis votre compte client (le plus simple) : sur une commande éligible, cliquez sur « Demander un retour ». Votre demande est ensuite examinée.
• Par e-mail : écrivez à serviceclient@revvo.fr avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
• Droit de rétractation légal (14 jours, sans justification) : le délai court à compter de la réception de votre commande. Effectuez votre demande via notre formulaire de rétractation. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail.

Dans tous les cas :

• Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant notre confirmation. Nous vous communiquerons les instructions détaillées.
• Vous serez responsable des frais de livraison du retour, sauf si l'article est défectueux ou non conforme : dans ce cas uniquement, nous vous enverrons une étiquette de retour.

3. Articles non remboursables

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Certains articles de collage et de nettoyage (colles et liquides).

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, en quelques jours.

5. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serviceclient@revvo.fr.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à serviceclient@revvo.fr et nous vous fournirons les instructions pour l'échange.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à :

E-mail : serviceclient@revvo.fr
Téléphone : 06 31 75 34 97
Adresse : REVVO, 1 Route du Mesnil, Dancé, 61340 Perche-en-Nocé